retour

λογότυπο εικονίδιο εκτυπωτή

Ζητήστε την ετικέτα σας και εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής

δεξί βέλος
λογότυπο πακέτου

Ετοιμάστε ένα νέο πακέτο και κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό του πακέτου *

δεξί βέλος
άρθρο αναφοράς λογότυπου

Επιστρέψτε το άρθρο

δεξί βέλος
εικονίδιο λογότυπου πιστωτικής κάρτας

Αφού ελέγξετε ότι το αντικείμενο είναι σε άριστη κατάσταση, θα σας αποζημιωθούν

Πολιτική επιστροφής

Η διεύθυνση επιστροφής μας: Trendinterest, 18 avenue de la jonchère, 78170 La Celle Saint Cloud, Γαλλία

Μπορείτε να δημιουργήσετε αυτόματα την ετικέτα επιστροφής σας εδώ: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Δυστυχώς, όπως ορίζεται στο GTC μας, οι επιστροφές δεν είναι δωρεάν.
 
Τα έξοδα επιστροφής αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων σας και κυμαίνονται μεταξύ 6 και 15 ευρώ ανάλογα με το βάρος και την προέλευση του πακέτου.

Είναι δυνατή η επιστροφή αντικειμένων που δεν ταιριάζουν; -

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής εντός 30 ημερών από την παράδοση. Είναι επιτακτική ανάγκη να μας επιστρέψετε τα προϊόντα σας στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση. Επίσης, μην αφαιρέσετε τις ετικέτες και μην ακουμπήσετε τα άρθρα. Συνιστάται να δοκιμάσετε τα παπούτσια σας σε εσωτερικούς χώρους σε καθαρή επιφάνεια.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές υπό ορισμένες προϋποθέσεις:

- Τα αντικείμενά σας πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας

- Τα άρθρα σας πρέπει να επιστραφούν πλήρη, σε άριστη κατάσταση, να μην χρησιμοποιηθούν, να συνοδεύονται από όλα τα αξεσουάρ τους και στην αρχική τους συσκευασία. Επιπλέον, τα προϊόντα σας δεν πρέπει ποτέ να φοριούνται σε εξωτερικούς χώρους και μην κολλάτε ετικέτες στην αρχική συσκευασία.

- Όλα τα αντικείμενά σας είναι υπό την ευθύνη σας μέχρι να φτάσουν στην αποθήκη μας. Επομένως, φροντίστε να συσκευάσετε καλά τα αντικείμενά σας για να αποφύγετε τυχόν ζημιές στο δρόμο! Κρατήστε την απόδειξη της κατάθεσης σφραγισμένη από το ταχυδρομείο ή υπογεγραμμένη από τον έμπορο. Η διεύθυνση επιστροφής μας είναι: TRENDINTEREST, 18 avenue de la Jonchère, Center d'affaires elysée 2, 78170 La Celle Saint Cloud, Γαλλία

Πώς να κάνετε μια επιστροφή;

Είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής παρακάτω, με σεβασμό σε κάθε βήμα:

Βήμα 1: Στείλτε ένα email στο hello@bearco.fr -

Στείλτε ένα e-mail στο hello@bearco.fr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Θα σας στείλουμε την ετικέτα επιστροφής σας εντός 48 ωρών.

Μπορείτε να δημιουργήσετε αυτόματα την ετικέτα επιστροφής σας εδώ: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Βήμα 2: Προετοιμάστε το πακέτο σας -

Εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής και ετοιμάστε το πακέτο σας. Χρησιμοποιήστε μια ισχυρή εξωτερική συσκευασία για την καλύτερη προστασία της αποστολής σας, ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Τα προϊόντα σας πρέπει να μας επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση. Προσέξτε να μην κολλήσετε αυτοκόλλητα ή ετικέτες στη συσκευασία του αρχικού αντικειμένου.

Βήμα 3: Επιστρέψτε το αντικείμενο -

Επιστρέψτε τα αντικείμενά σας στη διεύθυνση που εμφανίζεται στην ετικέτα επιστροφής που εκτυπώσατε.

Βήμα 4: Επιστροφή χρημάτων-

Μόλις γίνει η επιστροφή χρημάτων, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης. Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί εντός 15 εργάσιμων ημερών το πολύ. Σημείωση: για τις επιστροφές πιστωτικών καρτών, οι διατραπεζικές καθυστερήσεις είναι πιθανό να μεταφέρουν την πραγματική πίστωση στο λογαριασμό σας έως μερικές ημέρες.

Οι ανταλλαγές δεν γίνονται δεκτές, απλά πρέπει να επιστρέψετε το άρθρο που δεν σας ταιριάζει και παραγγείλατε αυτό που θέλετε σε διαφορετικό μέγεθος ή μέγεθος για παράδειγμα. Το άρθρο θα σας επιστραφεί μετά την παραλαβή και την επικύρωση από εμάς.

Μόνο ο κατασκευαστής αποφασίζει και καλύπτει την εγγύηση του άρθρου σας. Εάν περιέχει κατασκευαστικό ελάττωμα, το στέλνουμε απευθείας στον κατασκευαστή. Ο χρόνος αναμονής εξαρτάται από τη διαχείριση της τεχνικής υπηρεσίας κάθε κατασκευαστή. Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, συμφωνούμε να επισκευάσουμε, να αντικαταστήσουμε ή να εκδώσουμε την αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων, λαμβάνοντας υπόψη την τελική απόφαση του κατασκευαστή. Εάν το άρθρο σας έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος και αποστολής του νέου άρθρου, νέου ή επισκευασμένου στο σπίτι σας.

Τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση που ένα αντικείμενο ληφθεί κατά λάθος, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;

Εάν λάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο αντικείμενο που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία που έχετε υποβάλει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Στείλτε ένα email στο hello@bearco.fr
-

Στείλτε ένα e-mail στο hello@bearco.fr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τις ακόλουθες πληροφορίες:

Βήμα 2: Πληροφορίες / φωτογραφίες -

Στείλτε μας μια σύντομη και συνοπτική περιγραφή του ελαττώματος και επισυνάψτε τουλάχιστον μία σχετική φωτογραφία του ελαττώματος. Προσοχή, η φωτογραφία πρέπει να κάνει το ελάττωμα καθαρά ορατό. Φωτογραφίστε επίσης ολόκληρο το άρθρο, εμπρός και πίσω, καθώς και το πακέτο. Σας προσκαλούμε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες μορφές: ZIP, RAR ή JPEG.

Κατά την παραλαβή του πακέτου σας, εάν εντοπιστεί ζημιά στην παραγγελία κατά τη μεταφορά, ακόμη και αν έχετε ήδη αποδεχτεί και υπογράψει το δέμα σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 4 ημερών και ενημερώστε μας για κατάσταση. Στη συνέχεια θα πρέπει να μας παρέχετε:

- Μια φωτογραφία που περιέχει το ελάττωμα του άρθρου
- Μια φωτογραφία της ετικέτας δεμάτων και το ελάττωμα στο δέμα.

Βήμα 3: Επανεξέταση-

Αφού λάβουμε τις φωτογραφίες σας, θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας πούμε τι να κάνετε.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα δεχτούμε παράπονα για τα ακόλουθα σφάλματα:

- Ζημιά λόγω εσφαλμένης ή έντονης χρήσης του άρθρου.
- Απώλεια πρωτότυπου χρώματος (π.χ. τζιν τρίβονται κατά το πλύσιμο)
- Βλάβη λόγω εξωτερικών παραγόντων, όπως τριβή, αιχμηρά αντικείμενα ή χημικά.
- Φυσική δυσφορία όπως κυψέλες ή φουσκάλες

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο; -

Η μέθοδος επιστροφής ενός αντικειμένου εξαρτάται από τα μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία:

- Τραπεζική κάρτα: θα γίνει επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό της τραπεζικής σας κάρτας. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι οι διατραπεζικές καθυστερήσεις ενδέχεται να μεταφέρουν την πραγματική πίστωση στον λογαριασμό σας έως μερικές ημέρες.

- PayPal: η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον λογαριασμό σας στο PayPal. Μετά την παραλαβή και την επικύρωση της επιστροφής σας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης επιστροφής. Στη συνέχεια θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των επιστρεφόμενων αντικειμένων.

Επιστρέφουμε το αρχικό κόστος παράδοσης εάν το στοιχείο που λάβατε είναι ελαττωματικό ή αν δεν ταιριάζει με το αντικείμενο που παραγγείλατε.

Μπορώ να κάνω ανταλλαγή; -

Δεν δεχόμαστε ανταλλαγές, απλά πρέπει να επιστρέψετε το άρθρο που δεν σας ταιριάζει και παραγγείλατε αυτό που θέλετε σε διαφορετικό μέγεθος ή μέγεθος για παράδειγμα. Το άρθρο θα σας επιστραφεί μετά την παραλαβή και την επικύρωση από εμάς. (θα σας σταλεί email ειδοποίησης).

Ποιος πληρώνει για την επιστροφή μου; -

Όλα τα έξοδα επιστροφής είναι δική σας ευθύνη * εάν δεν έχετε επιλέξει το σωστό μέγεθος ή απλά έχετε αλλάξει γνώμη.

Τα έξοδα επιστροφής είναι δική μας ευθύνη εάν έχετε λάβει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή περιέχει σφάλμα κατά την προετοιμασία.

Μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο για επισκευή εγγύησης;

Όλα μας τα αντικείμενα καλύπτονται από 2ετή νομική εγγύηση από τον πωλητή για ελαττώματα σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτή και από νομική εγγύηση από τον πωλητή για κρυμμένα ελαττώματα σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα.

Μόνο ο κατασκευαστής μπορεί να αποφασίσει και να καλύψει οποιαδήποτε εγγύηση. Εάν το προϊόν σας περιέχει κατασκευαστικό ελάττωμα, θα επιστρέψουμε το προϊόν σας απευθείας στον κατασκευαστή. Ο χρόνος αναμονής εξαρτάται από τη διαχείριση της τεχνικής υπηρεσίας κάθε κατασκευαστή. Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, συμφωνούμε να επισκευάσουμε, να αντικαταστήσουμε ή να εκδώσουμε την αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων, λαμβάνοντας υπόψη την τελική απόφαση του κατασκευαστή. Εάν το άρθρο σας έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος και αποστολής του νέου άρθρου, νέου ή επισκευασμένου στο σπίτι σας. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

Βήμα 1: Στείλτε ένα email στο hello@bearco.fr -

Στείλτε ένα e-mail στο hello@bearco.fr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τις ακόλουθες πληροφορίες:

Βήμα 2: Πληροφορίες / φωτογραφίες -

Στείλτε μας μια σύντομη και συνοπτική περιγραφή του ελαττώματος και επισυνάψτε τουλάχιστον μία σχετική φωτογραφία του ελαττώματος. Προσοχή, η φωτογραφία πρέπει να κάνει το ελάττωμα καθαρά ορατό. Φωτογραφίστε επίσης ολόκληρο το άρθρο, εμπρός και πίσω, καθώς και το πακέτο. Σας προσκαλούμε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες μορφές: ZIP, RAR ή JPEG.

Βήμα 3: Επανεξέταση -

Αφού λάβουμε τις φωτογραφίες σας, θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας πούμε τι να κάνετε.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα δεχτούμε παράπονα για τα ακόλουθα σφάλματα:

Ζημιά λόγω ακατάλληλης ή βαριάς χρήσης του αντικειμένου.

Απώλεια πρωτότυπου χρώματος (π.χ. τζιν τρίβονται κατά το πλύσιμο)

Ζημιά λόγω εξωτερικών παραγόντων, όπως τριβή, αιχμηρά αντικείμενα ή χημικά.

Φυσική δυσφορία όπως φουσκάλες ή φουσκάλες.

Μας ενδιαφέρει το απόρρητο των δεδομένων σας. Θα μπορούσαμε να τα χρησιμοποιήσουμε για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας.