FAQ

Ζητήστε την ετικέτα επιστροφής σας εδώ: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών στο διαδίκτυο;


Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που έχετε λάβει, μπορείτε να τα επιστρέψετε σε εμάς εντός 14 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και ότι μπορούν να μεταπωληθούν.

Μόλις επιστραφούν τα προϊόντα, θα δικαιούστε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, η οποία δεν θα περιλαμβάνει το κόστος των ταχυδρομικών τελών και της αρχικής συσκευασίας. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε ή να ανταλλάξουμε αντικείμενα που φαίνεται να έχουν φθαρεί, πλυθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Όροι και οδηγίες για επιστροφές

    • Όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να είναι μη φθαρμένα, μη πλυμένα, με τις αρχικές ετικέτες ή / και τη συσκευασία, εάν υπάρχουν.
    • Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής αντικειμένων.
    • Όλα τα είδη πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να μπορούν να μεταπωληθούν.
    • Βεβαιωθείτε ότι όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα συσκευάζονται με ασφάλεια, ώστε να μην καταστραφούν στο ταχυδρομείο.
    • Εάν επιστρέφετε παπούτσια, βεβαιωθείτε ότι το κουτί προστατεύεται από εξωτερικό στρώμα συσκευασίας. Το κουτί είναι μέρος του προϊόντος, επομένως οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση της επιστροφής.
    • Βεβαιωθείτε ότι όλα τα πακέτα επιστροφής αποστέλλονται με υπηρεσία παρακολούθησης και ασφάλισης.
    • Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν αντικείμενα που έχουν καταστραφεί ή χαθεί κατά την μεταφορά τους.
    • Εάν επιστρέφετε ένα προϊόν εκτός ΕΕ, αναφέρετε με σαφήνεια τα "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΑ" στη συσκευασία για να αποφύγετε τελωνειακές χρεώσεις. Η Bearco ΔΕΝ είναι υπεύθυνη για επιστροφή τελωνειακών τελών.
    • Ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε επιστροφή χρημάτων;

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την επεξεργασία των επιστροφών εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Εφόσον τα επιστρεφόμενα στοιχεία πληρούν τα κριτήρια επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή χρημάτων θα σας φτάσει 24 έως 48 ώρες μετά την επεξεργασία της επιστροφής σας, ανάλογα με τον εκδότη της κάρτας σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει την επιστροφή μου;

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να επεξεργαστούμε τις επιστροφές εντός 2 εργάσιμων ημερών από τη λήψη τους. Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σας προτείνουμε να γράψετε την αναφορά αποστολής που δίνεται κατά την επιστροφή του αντικειμένου. Αυτό θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε το πακέτο σας σε κάθε βήμα, ακόμα και όταν το λαμβάνουμε.

Εάν έχετε απορίες σχετικά με την επιστροφή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Παραδίδετε στη χώρα μου;

Στέλνουμε σχεδόν σε όλες τις χώρες σε όλο τον κόσμο.

Μας ενδιαφέρει το απόρρητο των δεδομένων σας. Θα μπορούσαμε να τα χρησιμοποιήσουμε για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας.